Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
(интернет-магазин цветов «Первый Цветочный»)
Дата публикации: 19 февраля 2026 г.
Сайт: https://1cvetnvkz.ru/
Онлайн-витрина (онлайн-покупка): https://online.1cvetnvkz.ru/
Город: Новокузнецк
Email: flowers42nk@yandex.ru
Телефон: +7 (923) 031-09-99
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ружило Ксении Юрьевны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных ниже.
Оферта действует в соответствии со ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ. Оформление Заказа и/или оплата Товара означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.
1. Термины и определения
Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://1cvetnvkz.ru/ и его онлайн-витрина https://online.1cvetnvkz.ru/.
Товар — цветы, букеты, композиции и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара (через онлайн-витрину/Сайт и/или иными способами, указанными на Сайте).
Получатель — лицо, которому передается Товар (может не совпадать с Покупателем).
Доставка — услуга по передаче Товара Получателю по указанному адресу/в указанном месте в согласованный интервал времени.
Акцепт — совершение Покупателем действий, подтверждающих согласие с условиями оферты, включая (но не ограничиваясь) оформление Заказа на онлайн-витрине и/или оплату.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю (или Получателю) Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта оферты Покупателем.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется на онлайн-витрине https://online.1cvetnvkz.ru/ и/или иными способами, указанными на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет необходимые данные для исполнения Заказа: имя, телефон, дату/время доставки, адрес доставки, а также при необходимости — данные Получателя.
3.3. Покупатель несет ответственность за корректность предоставленных данных.
3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем/Получателем для уточнения деталей Заказа. При невозможности связаться и/или при предоставлении некорректных данных исполнение Заказа может быть затруднено или невозможно, при этом применяются условия разделов 6–7 настоящей оферты.
4. Цена Товара и порядок оплаты
4.1. Цены на Товары указаны на Сайте и/или онлайн-витрине в рублях РФ.
4.2. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость Товара и, при наличии, стоимость доставки и дополнительных опций (упаковка, открытка и т. п.).
4.3. Доступные способы оплаты, условия оплаты, а также информация о доставке размещены по адресу:
https://1cvetnvkz.ru/help/buys/
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу (либо подтверждения платежа платежной системой — в зависимости от выбранного способа оплаты).
5. Доставка и передача Товара
5.1. Условия доставки (включая стоимость, интервалы, правила передачи и иные условия) указаны на странице:
https://1cvetnvkz.ru/help/buys/
5.2. Доставка осуществляется в согласованный интервал времени по данным, указанным Покупателем.
5.3. Товар считается переданным в момент фактической передачи Получателю (или иному уполномоченному лицу по адресу доставки).
5.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Получателю.
5.5. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя (например: неверный адрес, Получатель не выходит на связь, отказ от получения), применяются условия раздела 7 настоящей оферты.
6. Особенности товара (цветы) и внешний вид
6.1. Покупатель понимает и соглашается, что цветы — натуральный и сезонный товар. Возможны отличия оттенков, размеров, степени раскрытия бутонов и иных естественных характеристик.
6.2. Изображения на Сайте могут носить иллюстративный характер. Продавец стремится сохранить общий стиль, цветовую гамму и ценовой уровень композиции.
6.3. В случае отсутствия отдельных цветов/элементов Продавец вправе произвести равноценную замену по стоимости и стилю, если иное не согласовано с Покупателем.
7. Отмена Заказа, возвраты и правила урегулирования
7.1. Общие правила и условия возврата размещены на странице:
https://1cvetnvkz.ru/company/pravila/
7.2. Отмена Заказа
7.2.1. Отменить Заказ можно не позднее, чем за 24 часа до доставки.
7.2.2. Если букет/композиция уже собраны, возврат денежных средств невозможен, поскольку цветы — скоропортящийся товар.
7.3. Сроки сборки
7.3.1. Букеты из одного вида цветов обычно собираются за несколько часов до отправки.
7.3.2. Сложные букеты, корзины, сердца, букеты из нескольких видов цветов — флористы могут начать собирать за 24 часа до доставки.
7.4. Возврат средств без комиссии
7.4.1. Если букет не может быть доставлен по вине Продавца (например, закончился необходимый цветок), Продавец возвращает Покупателю всю сумму и берет на себя банковскую комиссию (при наличии).
7.5. Возврат средств с комиссией / удержания
7.5.1. Если букет не может быть доставлен по вине Получателя или Покупателя (например, букет не собран и Получатель отказывается принимать доставку), Продавец возвращает средства на карту, при этом банковскую комиссию в размере 10% оплачивает Покупатель.
7.5.2. Если букет собран, возврат денежных средств невозможен.
7.6. Порядок и сроки возврата денежных средств
7.6.1. Возврат средств осуществляется банком-партнером.
7.6.2. Заявка на возврат оформляется бухгалтерией Продавца в срок до 7 рабочих дней. В среднем с момента подачи заявки до поступления денег на счет проходит 3–10 рабочих дней.
7.6.3. Для возврата средств Покупателю необходимо направить запрос на email: flowers42nk@yandex.ru, указав номер Заказа и причину возврата/отмены.
7.7. Претензии по качеству цветов
7.7.1. Все букеты собираются из свежих цветов, Продавец предоставляет гарантию качества. При этом цветы — «капризный товар», который может испортиться из-за сквозняка или повышенной температуры; важно соблюдать правила ухода.
7.7.2. Если доставлены некачественные цветы (например, повреждение/перемерзание при транспортировке), необходимо направить запрос на flowers42nk@yandex.ru, указать номер Заказа и приложить фотографию букета.
7.7.3. Претензии по качеству рассматриваются при наличии фотографии и в течение дня, в который был доставлен букет.
8. Персональные данные
8.1. Предоставляя данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях исполнения настоящего договора (оформление заказа, связь, доставка, возвраты, гарантийные обращения).
8.2. Подробные условия обработки персональных данных размещаются на Сайте в соответствующем документе (политике обработки персональных данных).
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец несет ответственность за надлежащее качество Товара и исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством РФ и настоящей офертой.
9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения обязательств, вызванную предоставлением Покупателем неверных данных, отсутствием связи с Получателем, отказом Получателя принять Товар и иными обстоятельствами, зависящими от Покупателя/Получателя.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Порядок рассмотрения обращений
10.1. По вопросам Заказа, отмены, возврата и претензий Покупатель обращается:
— email: flowers42nk@yandex.ru
— телефон: +7 (923) 031-09-99
10.2. Для ускорения обработки обращений в письме необходимо указывать номер Заказа и суть обращения; по претензиям качества — прикладывать фото, согласно п. 7.7.
11. Срок действия оферты и заключительные положения
11.1. Оферта вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно до её отзыва или изменения Продавцом.
11.2. Продавец вправе вносить изменения в оферту; к оформленному Заказу применяется редакция, действующая на момент Акцепта.
11.3. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Продавца
ИП РУЖИЛО КСЕНИЯ ЮРЬЕВНА
ИНН 421718534639
ОГРНИП 315421700005200
Банк: СИБИРСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
БИК: 045004816
Корреспондентский счёт: 30101810500000000816
Счёт получателя: 40802810304003067995
Телефон: +7 (923) 031-09-99
Email: flowers42nk@yandex.ru
Сайт: https://1cvetnvkz.ru/
Онлайн-витрина: https://online.1cvetnvkz.ru/